Privacy — TrooIDs

Privacy

Wie. Information Engine B.V. (handelend onder de naam TrooIDs), KvK 88640442, RSIN 864716497, Jan van Galenstraat 27A, 1051KE Amsterdam, info@trooids.com, is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze website.

Wat we verwerken. Alleen wat je in het aanmeldformulier typt — je naam, e-mailadres, je segment (individu, organisatie, investeerder) en een optioneel bericht — en het tijdstip waarop je het verstuurde. We bewaren het in onze eigen opslag om je te antwoorden. Rechtsgrond: jouw verzoek (precontractuele stappen en toestemming). Bewaartermijn: tot we hebben geantwoord en, als je vroeg om op de hoogte te blijven, tot je ons laat weten dat we moeten stoppen; maximaal 24 maanden zonder contact.

Bevestigingsmail. Nadat je je hebt aangemeld, sturen we één bevestigingsmail naar het adres dat je opgaf, vanaf noreply@trooids.com, via onze eigen mailserver op een server die we huren bij Hostinger: hoogstens drie per adres per dag, en geen als onze spamcontrole het bericht markeert.

Spamcontrole. Bij het aanmeldformulier ontvangen we ook hoeveel seconden de pagina open stond voordat je het verstuurde, en onze server voegt een spamscore toe; beide worden bij je bericht bewaard. Berichten die als spam scoren, worden apart gehouden en niet doorgestuurd.

Het vraagvak. Als je het vraagvak gebruikt, gaat je vraag (met de laatste paar beurten van dat gesprek, alleen bewaard in je open browsertabblad) naar een taalmodel op onze eigen computer, bereikt via Cloudflare; als die computer offline is, naar een open model dat Cloudflare voor ons draait (Workers AI). Het antwoord komt terug naar jou. Noch de vraag noch het antwoord wordt bewaard.

Een model kiezen. In het vraagveld kun je een ander model kiezen. „Onze eigen modellen in Cloudflare” zijn twee kleine open modellen in containers in ons eigen Cloudflare-account; ze hebben geen internettoegang en gaan slapen als niemand iets vraagt. De drie grotere modellen (gpt-oss-120b, Nemotron-3 120B, DeepSeek V4 Pro) zijn open modellen die Cloudflare draait (Workers AI), bereikt via onze Cloudflare AI Gateway met logging uitgeschakeld. In alle gevallen gaat je vraag naar geen ander bedrijf dan Cloudflare, en worden vraag en antwoord niet bewaard; voor de grotere modellen tellen we hoeveel vragen er per dag worden gesteld — in totaal, en per bezoeker onder een eenrichtingscode van het internetadres die elke dag verandert (het adres zelf wordt niet bewaard; de tellers worden na twee dagen gewist) — om de kosten te begrenzen en de grotere modellen voor iedereen beschikbaar te houden.

Receptie voor AI-agents. AI-agents kunnen met onze agent praten via /api/agent/reception of via het A2A-protocol op /a2a. De agent antwoordt vanuit de kennis van deze site, op dezelfde manier als het vraagveld, en kan de bezoeker doorverbinden met een afdelingsagent (verkoop & partners, mensen & werving, klantenservice). We bewaren geen gesprek, behalve dat via A2A de laatste beurten van een gesprek een uur worden bewaard zodat vervolgvragen werken; daarna worden ze verwijderd. Vraagt een bezoekende agent een afdeling om een zaak te openen, dan bewaren we die zaak (onderwerp, details, het opgegeven contact, de naam van de agent en of zijn handtekening klopte) zodat een mens kan antwoorden; die wordt verwijderd zodra hij is afgehandeld, en uiterlijk na 24 maanden. Ondertekent een agent zijn verzoeken (Web Bot Auth), dan controleren we de handtekening met zijn publieke sleutel; daarvan houden we niets bij buiten de zaak.

Telefoonverbindingen voor AI-agents. Een AI-agent die zijn verzoeken ondertekent, kan een afdelingsagent vragen hem telefonisch te verbinden met een persoon bij TrooIDs. Eerst beslist een persoon; zonder die beslissing gaat er geen telefoon over. Als de persoon het gesprek aanneemt, belt onze spraakdienst (Vapi, Verenigde Staten, als onze verwerker) de persoon, leest de getypte berichten van de agent voor en zet de gesproken antwoorden van de persoon om in tekst voor de agent. De agent krijgt alleen een eenmalige link die verloopt; hij ziet nooit een telefoonnummer. Wij nemen het geluid niet op. De tekst van het gesprek (de berichten van de agent en de woorden van de persoon als tekst) bewaren we hooguit 24 uur in onze gespreksopslag en daarna wordt die verwijderd; Vapi houdt een eigen gesprekslog bij volgens zijn voorwaarden.

Betaalde vragen voor AI-agents. AI-agents krijgen twee gratis vragen bij onze receptie; daarna betalen ze met vooraf gekochte credits. Om dat account bij te houden bewaren we een account-id (voor een agent die zijn verzoeken ondertekent: de vingerafdruk van zijn publieke sleutel; voor een niet-ondertekende aanroeper: een eenrichtingshash van zijn IP-adres en browseridentificatie) en, per vraag, het tijdstip, een vraag-id, het geschatte aantal verwerkte woorden, het model, de prijs en het bedrag. Credits worden gekocht via Stripe, onze betaaldienstverlener: wij krijgen het pakket, het bedrag en of er betaald is, nooit kaart- of bankgegevens. Als een mens met het formulier op de betaalpagina credits koopt voor een agent, gaat het account van de agent met de betaling mee naar Stripe. Als een agent betaalt met ondertekende mandaten, bewaren we bij de aankoop ook de vingerafdruk van de sleutel waarmee ze zijn ondertekend en een eenrichtingshash van het mandaat. Als niet-bestede credits worden terugbetaald, bewaren we het terugbetaalde bedrag, de referentie van Stripe voor de terugbetaling en welke persoon bij TrooIDs die heeft goedgekeurd. Deze gegevens zijn boekhouding en worden zeven jaar bewaard, zoals de wet vereist. Wie het vraagvak of de spraakknop gebruikt, betaalt niet en wordt hier niet geteld.

Berichten van AI-agents. Als een AI-agent een bericht achterlaat via /api/agent/message, bewaren we wat hij stuurt (de naam van de agent, namens wie, een antwoordadres, het doel en het bericht) in onze eigen opslag om te antwoorden, met dezelfde bewaartermijn als aanmeldberichten.

De spraakknop. Als je op “Praat met ons” drukt, gaat je stem via een versleutelde verbinding rechtstreeks naar OpenAI (GPT-Live), dat spraak omzet in tekst en terug; de tekst van het gesprek wordt beantwoord door een OpenAI-model vanuit de kennis van deze site. OpenAI is daarbij onze verwerker onder zijn API-voorwaarden. We nemen niets op en bewaren niets over het gesprek behalve een dagelijkse telling van het aantal gesprekken; je microfoon wordt alleen gebruikt zolang het gesprek loopt.

Feedback op pagina’s. Onder aan de meeste pagina’s vragen we “Had je iets aan deze pagina?”. Als je antwoordt, bewaren we om welke pagina het ging, je antwoord (ja of nee), de maand en — alleen als je die schrijft — je opmerking, nadat e-mailadressen, IBAN’s en telefoonnummers eruit zijn verwijderd. Daarbij bewaren we een eenrichtingscode van een willekeurig getal dat je browser voor dat ene paginabezoek maakt, zodat een gewijzigd antwoord het eerste vervangt; je browser bewaart niets, en wij bewaren geen IP-adres, geen cookie en geen precies tijdstip. Schrijf alsjeblieft geen naam of andere persoonsgegevens in een opmerking. We lezen de antwoorden om de pagina’s te verbeteren; ze worden na 12 maanden verwijderd, en per dag worden hoogstens 500 antwoorden bewaard. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van deze site.

Sms-berichten. Als je ons nummer +31 97 010 268 175 een sms stuurt, bewaren we je telefoonnummer, je tekst en wanneer die binnenkwam, en sturen we hem per e-mail door naar de persoon die hem beantwoordt. Als wij jou een sms sturen, bewaren we je nummer, wanneer we hem stuurden en uit hoeveel delen hij bestond. Als je STOP antwoordt, bewaren we je nummer met die keuze en sturen we je geen sms meer tot je START antwoordt; die keuze bewaren we zolang dat nodig is om haar te respecteren. De berichten gaan via onze sms-aanbieder Zadarma. Andere sms-gegevens worden na 12 maanden verwijderd. Grondslag: het beantwoorden van je verzoek, of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van berichten die ons gestuurd worden.

Wat we tellen. Anonieme totalen, niets over jou. (1) Paginaweergaven per pagina per dag en per land, uit de statistieken die onze host Cloudflare al bijhoudt; we lezen alleen totalen. (2) Vijf soorten benoemde momenten, elk geteld als +1 op het totaal van die dag: een aanmeldformulier verstuurd, de podcast gestart, het interactieve beeld tot het einde gescrold, een antwoord ontvangen in het vraagvak, en een bezoek dat binnenkomt vanuit een AI-antwoorddienst (ChatGPT, Perplexity, Copilot, Gemini of Claude, per dienst geteld; je browser herkent de dienst aan het adres van de pagina waar je vandaan kwam, en dat adres wordt nooit verstuurd). Als er een gebeurt, stuurt je browser alleen de naam van dat moment naar onze eigen server; er wordt geen cookie, geen identificatie, geen IP-adres en geen pagina-adres bij opgeslagen. De werkbank stuurt niets. Twee momenten op precies hetzelfde tijdstip kunnen als één tellen, dus de totalen zijn een ondergrens.

Gedrukte codes. Een folder of poster kan een kort adres bevatten, zoals trooids.com/p/572-40. Als je er een opent, telt onze server +1 op bij het totaal van die code voor die dag en stuurt je door naar de pagina. Alleen de code en de dag worden opgeslagen; geen cookie, geen identificatie, geen IP-adres. Bezoeken door geautomatiseerde browsers worden niet geteld.

Wat we niet doen. Geen cookies, geen trackers, geen analyse- of advertentiescripts van derden, geen profilering, geen doorgifte aan derden voor hun eigen doeleinden. Hosting: Cloudflare (edgenetwerk met een verwerkersovereenkomst); Cloudflare bewaart standaard serverlogs (IP-adres, user agent) gedurende beperkte tijd voor beveiliging.

Jouw rechten. Inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, portabiliteit, bezwaar — mail info@trooids.com. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen. Laatst bijgewerkt op 29 oktober 2026. Wezenlijke wijzigingen staan op Hoe deze site is gebouwd.

Had je iets aan deze pagina?

Anoniem: we bewaren je antwoord en, als je die schrijft, je opmerking zonder e-mailadressen en telefoonnummers — niets waaraan je te herkennen bent. Privacy.